Často kladené otázky = FAQ

Je možné rozdeliť balenie menoviek na 2 mená (30 a 30ks menoviek na každé meno)?

• bohužiaľ nedá sa, systém je celý naprogramovaný a vždy platí 1 balenie = 1 meno = 60ks menoviek

Objednala som si u Vás menovky s dodaním ako LIST a stále mi neprišli, čo mám robiť?

• bohužiaľ pri zásielke, kde si zadáte dodanie ako LIST súhlasíte a beriete na vedomie, že dodanie je na Vaše vlastné riziko, lebo my nevieme sledovať cez poštu, kde je Vaša zásielka. My sme tlačiarenska služba a nemáme v kompetencii zasahovať do prepravnej služby Slovenskej pošty, prosím v tomto bode ju môžte konktovať: posta.sk

• zákazník má vždy možnosť objednať si naše menovky ZADARMO = DOPORUČENE a vtedy vieme zásielku sledovať a podať informácie o referenčnom čísle zásielky a aj kde sa práve jeho doporuč.list nachádza.

Je možný osobný odber?

• osobný odber neponúkame, lebo naše tlačiarne + kancelárie sídlia vo veľkej administratívnej budove a teda nemáme prevádzku hneď od cesty. Bolo by to komplikované celé na vysvetľovanie-dohadovanie sa.

Môžete moje menovky dať do tlače prioritne? potrebujem už ich zajtra....

• veľmi radi by sme zákazníkovi obratom posielali jeho menovky, ale keďže sa jedná o personalizovaný tovar, ktorý nevieme mať  na sklade a menovky sú tlačené špeciálnou technikou, tak proces spracúvania trvá niekoľko pracovných dní. Všetky zákazky vybavujeme priebežne, no vždy sa snažíme ich vyexpedovať do cca 6-8 pracovných dní. Samozrejme aj dodanie poštou pár dní trvá...
  

Môžete mi objednávku poslať na dobierku?

• bohužiaľ po zlých skúsenostiach s nepreberaním dobierok, túto možnosť viac neponúkame. Lebo po neprebratí objednávky, my už personalizovanú menovku nevieme ďalej ponúknuť na predaj.

Ako to vyzerá s mojou objednávkou - obrázok Dyno s menom Miško?

• vždy Vás poprosíme poslať nám číslo objednávky, aby sme vás vedeli identifikovať.

V akom procese spracovania je moja objednávka?

• ak sa u nás zaregistrujete pred vyplnením objednávky, následne v systéme máte možnosť vidieť akékoľvek zmeny a proces spracovania Vašej objednávky. Či už sme zaevidovali Vašu úhradu, či je objednávka v spracovaní alebo či už bola vyexpedovaná. Registrácia je možná len pri objednávke na počítači, nie mobil.
  

Aký je rozdiel medzi menovkami na oblečenie a menovkami do škôlky?

• žiadny, lebo menovky sú tlačené na rovnaký materiál, len kvôli ľahšiemu vyhľadávaniu v Googli sme ich označili pod 2 produktmi.

Môžem mať na menovke na oblečenie svoj vlastný obrázok, ktorý Vám pošlem?

• bohužiaľ nedá sa, systém je celý naprogramovaný, dá sa vybrať len z ikon/obrázkov, ktoré sú uvedené na našom webe.

• vlastný obrázok je možné si vkladať len na menovky s vlastným logom alebo selfie menovkách do školy, ktoré ale nie sú vhodné do práčky.
  

Máte v ponuke aj nažehľovacie menovky?

• nažehľovacie menovky po viacerých zlých skúsenostiach - náročnejšia aplikácia so žehličkou (pripálenie kusy oblečenia u zákazníčok, rýchle opotrebovanie menovky) sme vyradili z našej ponuky.

Pri online platbe v poslednom kroku mi padla cela stránka, prosím čo mám robiť?

• ak objednávka padla v poslednom kroku, kde systém od Vás žiadal vypísať údaje z platob./kreditnej karty, tak sa nič nedeje, lebo nám sa v systéme zobrazila Vaša neuhradená objednávka. Ak do 24h nevidíme úhradu na výpise z banky, posielame obratom mail ohľadom úhrady cez internet banking k Vašej objednávke.

 Mohli by ste mi zmeniť text-dizajn-obrázok na menovke, ktorú som si vytvorila v objednávke č. xxxxxxxx?

• bohužiaľ z technických dôvodov to už nie je možné, keďže je to tovar vyrábaný na mieru a mohlo by dôjsť k nedorozumeniu. Jedine je ešte možné ak ste objednávku ešte neuhradili, že si ju znova vytvoríte s textom-dizajnom-obrázkom aký chcete.

Je možné menovky na oblečenie lepiť priamo na látku? štítky som odstrihla....

• menovky na textil je možné aplikovať len na nylonová nášivku s informáciou o výrobe a údržbe textílie. Nylonové nášivky sú tie, ktoré sa nedajú žehliť/tie lesklé. Ak by ste menovku chceli nalepiť rovno na textil, bohužiaľ žiadna menovka nemá vlastnosti, aby sa po opraní udržala na bavlnenej textílii.

Z akého materiálu sú menovky vyrobené?

• štítky PUTMYNAME.sk sú vyrobené zo špeciálneho materiálu, aby boli odolné voči vode, teplu a chladu. Použité materiály sme dlho testovali, aby sme našli tú správnu kombináciu.
  

Posielate menovky aj do Rakúska?

• áno, posielame menovky do celej Európy, kedy je príplatok za poštovné 1,5EUR.